MSSP et prestations récurrentes

Gérez la surveillance et les rapports de chaque client.

Séparez les recherches, surveillances et rapports de chaque client. Attribuez les accès aux analystes et aux utilisateurs du client, avec des enveloppes de crédits prélevées sur le solde de votre organisation.

Exemple de suivi des changements d’infrastructure à examiner
Interface Profundis · données d’exemple.

Étapes

  1. Organiser le travail par client

    Créez un client et affectez les collaborateurs autorisés. Ajoutez des comptes clients nominatifs lorsque cela est utile. Définissez leurs enveloppes dans le solde partagé de l’organisation : ces plafonds n’ajoutent pas de crédits.

  2. Collecter, trier et affecter les changements

    Préparez les requêtes par jeu de données et activez les surveillances programmées. Examinez les changements, filtrez-les par statut et affectez les suites à donner. Conservez les observations sources pour qu’un autre analyste puisse comprendre vos décisions.

  3. Programmer les rapports et vérifier leur envoi

    Préparez les rapports à partir des engagements relus et configurez leur récurrence si nécessaire. Consultez les échecs et tentatives de livraison des emails ou webhooks. Les événements signés permettent de raccorder le suivi à vos outils existants.

Exemple : une revue client hebdomadaire

Déclarez les domaines convenus dans les engagements de chaque client. Activez les surveillances hebdomadaires utiles, affectez les changements à un analyste et préparez un rapport relu. Accordez un compte nominatif et une enveloppe de crédits au client qui souhaite explorer les sources.

Limites des données et du service

Vos analystes examinent les changements et décident des suites à donner ; Profundis ne fournit pas de service de surveillance assuré par des opérateurs. Les limites du forfait portent sur les clients, utilisateurs, surveillances et intégrations. Les collectes programmées utilisent des crédits.

Questions pratiques

Les clients doivent-ils prendre leur propre abonnement ?

Non. Le cabinet gère les accès et les enveloppes des comptes clients. Leur consommation utilise le solde partagé.

Les intégrations sur mesure et délais de réponse garantis sont-ils inclus ?

La documentation et une aide asynchrone couvrent les problèmes produit. Les investigations managées, intégrations sur mesure et délais de réponse garantis ne sont pas inclus.

Outils et documentation

Autres guides